Retur / Anulare comandă
Retur / Anulare comandă / Schimb de mărime
Pentru a solicita anularea unei comenzi, inițierea unui retur sau un schimb de mărime trimiteți solicitarea folosind butonul de mai jos.
Includeți în mesaj:
• Nume și prenume
• Număr comandă
• Telefon
• Tip solicitare (Anulare comandă / Retur produs / Schimb de mărime )
🔄 Schimb de mărime gratuit
Dacă ai nevoie de o altă mărime, schimbul de mărime este gratuit.
Cum funcționează?
- Expediem noua pereche prin curier Cargus.
- Curierul îți livrează noua pereche și, în același timp, preia perechea pe care dorești să o schimbi.
- Te rugăm să ambalezi cutia originală a pantofilor într-o cutie de carton, pentru a o proteja pe durata transportului.
- Nu plătești niciun cost de transport pentru schimbul de mărime.
Important: Pantofii trebuie returnați în stare nouă, fără urme de uzură, împreună cu toate accesoriile și ambalajul original.
Retur simplu
Dacă doriți să returnați produsul fără a solicita un schimb de mărime, costul transportului de retur este suportat de client.
Aveți două opțiuni:
1. Trimiteți produsul prin curierul ales de dumneavoastră
Puteți expedia coletul prin orice curier doriți, costul transportului fiind suportat de dumneavoastră.
2. Ne ocupăm noi de retur
Dacă preferați, putem solicita curierului Cargus ridicarea coletului de la adresa indicată de dumneavoastră, fără să fie necesar să vă deplasați la un punct de predare. Costul transportului de retur este de 25 lei și va fi scăzut din suma rambursată.
Rambursarea se va efectua conform condițiilor prezentate în Politica de rambursare.