Termeni și condiții
1. Informații despre comerciant
Website-ul www.dansoria.ro este operat de:
Zorevia SRL
CUI: RO54214208
Sediu: Str. Brusturelui Nr. 29, Giroc, jud. Timiș, România
Email: contact@dansoria.ro
Telefon: 0726 268 584
Prin utilizarea acestui website și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă termenii și condițiile de mai jos.
2. Produse și disponibilitate
Dansoria comercializează pantofi de dans, încălțăminte pentru evenimente și accesorii.
Depunem toate eforturile pentru ca imaginile, descrierile și specificațiile produselor să fie cât mai exacte. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect cauzate de setările dispozitivului utilizat pentru vizualizare.
Pantofii de dans comercializați de Dansoria sunt concepuți în principal pentru utilizarea în interior, pe suprafețe adecvate dansului. Purtarea acestora pe asfalt, beton sau alte suprafețe exterioare poate deteriora talpa și poate duce la diminuarea valorii produsului.
Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.
3. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Costul livrării este afișat separat și este comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii.
Dansoria își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Comenzile deja confirmate nu vor fi afectate de modificările ulterioare.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online prin intermediul website-ului www.dansoria.ro.
Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că toate informațiile furnizate sunt corecte, complete și actualizate.
Dansoria își rezervă dreptul de a solicita clarificări sau de a refuza comenzile care conțin informații eronate, incomplete sau care ridică suspiciuni privind efectuarea comenzii.
Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Dansoria, conform legislației aplicabile.
5. Modalități de plată
Comenzile pot fi achitate prin:
- Card bancar online;
- Ramburs la livrare;
- Plata în rate prin soluțiile disponibile pe site.
Procesarea plăților online se realizează prin intermediul unor furnizori autorizați de servicii de plată.
6. Livrare
Costul livrării pe teritoriul României este de 25 LEI/comandă, dacă în cadrul unei anumite oferte comerciale nu este specificat altfel.
Termenul estimativ de livrare este de 3–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de activitatea firmei de curierat.
După expedierea comenzii, clientul va primi un număr AWB pentru urmărirea coletului.
Întârzierile cauzate de firma de curierat, condițiile meteorologice, perioadele aglomerate sau alte situații independente de voința Dansoria nu atrag răspunderea acesteia pentru întârzierile respective.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, fără a fi nevoit să invoce un motiv, cu excepțiile prevăzute de lege.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul poate utiliza pagina:
Retur / Anulare comandă
sau poate transmite solicitarea la:
Clientul trebuie să transmită solicitarea de retragere înainte de expirarea termenului legal de 14 zile.
8. Retururi și costurile returului
Returul produselor în cazul exercitării dreptului de retragere este suportat de client.
Clientul poate returna produsul prin curierul ales de acesta, pe propria cheltuială.
La solicitarea clientului, Dansoria poate organiza ridicarea produsului prin curier. În acest caz, costul direct al transportului de retur va fi comunicat clientului și va fi reținut din suma rambursată.
Costul returului nu reprezintă o penalizare pentru exercitarea dreptului de retragere, ci reprezintă costul direct al transportului produsului înapoi către Dansoria.
Conform legislației aplicabile, clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Dansoria își rezervă dreptul de a solicita contravaloarea diminuării valorii, atunci când aceasta este aplicabilă și poate fi justificată.
Recomandăm probarea pantofilor exclusiv în interior, pe o suprafață curată și adecvată. Purtarea pantofilor pe asfalt, beton, trotuar sau alte suprafețe exterioare poate produce zgârieturi, murdărire sau deteriorarea tălpii și poate conduce la diminuarea valorii produsului.
9. Schimbul de mărime
Dansoria oferă schimb gratuit de mărime pentru produsele eligibile, conform politicii de schimb afișate pe website.
În cazul unui schimb de mărime, Dansoria suportă costurile transportului aferente schimbului, în condițiile prevăzute în politica de schimb.
Schimbul de mărime este diferit de exercitarea dreptului legal de retragere și reprezintă un beneficiu comercial oferit de Dansoria.
Disponibilitatea unei alte mărimi este condiționată de existența produsului în stoc.
10. Produse personalizate
Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar nu beneficiază de dreptul legal de retragere, în condițiile art. 16 din OUG nr. 34/2014.
În cazul produselor personalizate, caracteristicile și opțiunile solicitate de client sunt confirmate înainte de începerea procesului de personalizare.
Această excepție nu afectează drepturile consumatorului privind neconformitatea sau defectele produsului, conform legislației aplicabile.
11. Rambursări
În cazul exercitării dreptului de retragere, Dansoria va rambursa sumele datorate consumatorului în conformitate cu legislația aplicabilă.
Rambursarea se va efectua, în principiu, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul și Dansoria convin asupra unei alte metode.
În cazul unei retrageri, clientului îi vor fi rambursate și costurile livrării standard achitate la momentul comenzii, conform legislației aplicabile. Costurile suplimentare rezultate din alegerea expresă a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu sunt datorate de Dansoria.
Dansoria poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că produsele au fost expediate, luându-se în considerare momentul care intervine primul, în condițiile prevăzute de lege.
În cazul în care Dansoria organizează transportul de retur la solicitarea clientului, costul direct al transportului de retur va fi scăzut din suma rambursată.
12. Garanția legală și conformitatea produselor
Produsele comercializate de Dansoria beneficiază de drepturile legale privind conformitatea și garanția, conform legislației române în vigoare.
În cazul unui produs neconform sau al unui defect de fabricație, clientul este rugat să contacteze Dansoria la:
contact@dansoria.ro
0726 268 584
În cazul unui produs neconform, costurile aferente soluționării neconformității nu vor fi tratate ca și costuri ale unui retur voluntar.
13. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului, inclusiv imagini, texte, logo-uri, elemente grafice și materiale promoționale, este proprietatea Dansoria sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă.
14. Limitarea răspunderii
Dansoria nu poate fi responsabilă pentru:
- erori generate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului;
- indisponibilitatea temporară a serviciilor;
- întârzieri cauzate de terți;
- evenimente sau situații independente de voința Dansoria, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.
15. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, conform legislației aplicabile.
16. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe website.
Prin utilizarea site-ului, clientul confirmă că a luat la cunoștință informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
17. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii vor fi soluționate, în primul rând, pe cale amiabilă.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau altor organisme competente de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile legislației aplicabile.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC
18. Dispoziții finale
Dansoria își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la momentul încheierii contractului, cu excepția situațiilor în care legislația prevede altfel.
Pentru întrebări sau solicitări ne puteți contacta la:
Email: contact@dansoria.ro
Telefon: 0726 268 584